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Information Covid-19

Nous continuons à accepter et à traiter les commandes en ligne.


Nous avons mis en œuvre des mesures préventives pour assurer la sécurité de nos employés et de nos collectivités. Cela inclut la rationalisation du personnel critique sur site, une augmentation de mesures de précaution et d'hygiène dans tous nos emplacements, de reporter des événements et d'annuler tous les déplacements liés à l'entreprise. Nos partenaires d'expédition ont mis en œuvre des mesures hygiéniques élargies conformément à toutes les directives fournies par les responsables de la santé publique.


Notre magasin Stanley est maintenant ouvert. Nous demandons à nos clients de suivre ces directives de magasinage strictes:

  • La capacité maximale sera de 10 personnes.
  • Les clients sont tenus de porter un masque de visage ou des revêtements de visage à l'intérieur du magasin pour la protection de nos employés et d'autres invités.
  • Les clients sont tenus de désinfecter leurs mains une fois entrés dans le magasin.
  • Les clients sont invités à rester à 2 mètres à tout moment.
  • En raison de quantités limitées en stock, nos cabines d'essayage resteront fermées à des fins sanitaires.
  • Éditorial nettoie et désinfecte en permanence l'espace de magasin tout au long de la journée.
  • Restez à la maison et reposez vous si vous vous sentez malade! Nous vous demandons de ne pas visiter notre emplacement si vous présentez des symptômes comme la toux, des éternuements, la fièvre ou avez été en contact avec quelqu'un connu pour avoir Covid-19.


Pour notre chèque de nos heures de magasin ici.

Service à la clientèle

Pour des réponses instantanées aux questions de commande et d'expédition, utilisez notre chat en bas à droite.


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Veuillez noter que nous recevons actuellement un grand nombre de demandes et qu'il faudra peut-être plus de temps que d'habitude pour répondre aux demandes de renseignements.

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Stanley

1455 Stanley St
Montreal, Quebec H3A 1P4
Phone +1 (514) 849-3888

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Monday 12pm–7pm
Tuesday 12pm-7pm
Wednesday 11am–7pm
Thursday 11am–7pm
Friday 11am–7pm
Saturday 11am-6pm
Sunday 12pm-5pm

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PAIEMENTS ET IMPÔTS

Les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les paiements acceptés sont PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay, American Express, Visa & Mastercard.


Les commandes au Canada seront facturées en taxes de vente canadiennes. Les commandes internationales sont soumises aux droits et aux droits de douane. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. En soumettant votre commande, vous acceptez de payer tous les frais applicables.


Editorial se réserve le droit de refuser une commande qu’elle juge frauduleuse ou abusive.

EXPÉDITION

Nous expédions au Canada et aux États-Unis. Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada ou par courrier local. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera traitée. Prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Les commandes seront exécutées dans l'ordre où elles seront reçues. Les colis retournés à notre entrepôt en raison de la non-livraison ne seront pas remboursés. En cas de livraison infructueuse, nous vous contacterons pour vous fournir l'option de réacheminement. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Si un numéro de suivi n'est pas envoyé dans les 9 jours ouvrables, contactez-nous via e-mail.

 

Pick-up local

Ramassez votre commande gratuitement au magasin Stanley.

 

Expédition canadienne

Livraison standard gratuite sur les commandes canadiennes de plus de 100 $ !

 

Expédition américaine

Livraison américaine gratuite sur toutes les commandes de plus de 200 $. Le temps de transit est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

COMMANDE/ARTICLES ANNULÉS

La reconnaissance de votre commande ne signifie pas que nous l’avons acceptée. Nous ne pouvons confirmer la disponibilité de vos articles qu’une fois votre commande expédiée. Si un article n’est pas disponible, nous l’annulerons et rembourserons le montant au mode de paiement initial.

 

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Packages perdus / volés / endommagés

L'éditorial n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant l'expédition. Courrier Company tient une responsabilité absolue au départ des installations de transport éditorial.

 

Il est conseillé aux clients de déposer une réclamation de perte / de dommages directement à travers le courrier. L'éditorial fournira toutes les informations nécessaires pour faciliter la réclamation, mais n'entraînera que le dépôt d'une affirmation si elle est considérée comme une erreur de cléricale humaine au nom du détaillant. En raison de la responsabilité du service de messagerie, aucun remboursement ou échange ne sera donné jusqu'à ce que l'enquête soit complète et que la réclamation ait été émise et remboursée.

Returns & Exchanges

Retour en 4 étapes simples


(1)Autoriser votre retour

Pour retourner, allez sur le portail des retours et entrez votre numéro de commande et votre courriel. Sélectionnez l'élément à retourner et la raison. Permettez à notre équipe de traiter et d'approuver les retours dans un délai de 7 jours ouvrables.


(2)Reconditionnement

Une fois approuvé par notre équipe, vous recevrez un e - mail confirmant votre retour.
Si vous sélectionnez  “Drop in store" (gratuit) Vous pouvez apporter vos articles au magasin avec votre e - mail de confirmation de commande et votre ra #.
Si vous choisissez “Ship to return"(8,00 $CAN frais de retour) Votre courriel de confirmation contiendra l'étiquette d'expédition. Reconditionnez le produit retourné dans son emballage d'origine et suivre les étapes ci - dessous.


Les clients internationaux ne seront pas déduits des frais de retour Ils remboursent la carte de crédit au magasin, mais doivent acheter leur propre affranchissement avec l'entreprise de leur choix.


3.Imprimer et appliquer l'étiquette de retour

Imprimez l'étiquette de retour et placez l'étiquette d'expédition originale sur l'emballage refermé.


4.Expédition de votre colis de retour

Mettez votre colis dans une boîte aux lettres ou Emmenez - le au Bureau de poste local.Assurez - vous de poster et d'envoyer votre colis dans les 7 jours suivant l'expédition. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre retour dans un délai de 7 jours ouvrables. Une fois votre déclaration terminée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer des prochaines étapes.



    Détails de retour et d'échange

    Politique de retour de 7 jours: pour le crédit en magasin en ligne, aucun échange ni remboursement.

    Les retours de produits sont admissibles au crédit en magasin en ligne dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.


    Le produit doit être dans l'état neuf
    Tous les produits retournés à Éditorial doivent être dans leur état neuf. Ce produit sera:

    • Non porté, non lavé, non utilisé ou non endommagé.
    • Toutes les balises et étiquettes d'origine doivent être attachées
    • N'ont pas d'odeurs inhabituelles ni de fourrure / cheveux

    S'il ne remplit pas tous les critères mentionnés ci-dessus, l'article sera expédié aux dépenses du client.


    Produits non retournables: vente finale et non admissible à retour ou à échange

    • Articles de vente et de dégagement
    • Bodysuits
    • Vêtements de bain
    • Lingerie
    • Bijoux
    • Tous produits intimes sauf les brallettes
    • Accessoires: Chapeaux,  sacs, chaussettes, hosiery, gants, foulards, masques, produits de beauté
    • Vêtements fins avec des tissus délicats
    • Morceaux de vintage
    • Tout l'art


    Les retours ne peuvent être effectués que pour stocker le crédit.


    Navire à retourner (8,00 $ CAD Retour Frais de retour) - Canada seulement

    Une fois approuvé, emballer et expédiez votre déclaration après les instructions que vous recevrez par courrier électronique. Un droit de retour de 8,00 $ de CAO sera déduit de votre remboursement pour stocker le crédit.


    Navire à retourner (client paie pour l'expédition) - International

    Une fois approuvé, emballer et expédiez votre déclaration après les instructions que vous recevrez par courrier électronique.Aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement pour stocker le crédit mais jeLes clients nationnels sont tenus d'acheter leur propre affranchissement avec la société de leur choix.


    Drop in Store (gratuit)

    Une fois approuvé, apportez votre article à Montréal, Stanley Store. Aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement pour stocker le crédit.


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